Términos y condiciones del servicio de Composta SMA

  1. EL SERVICIO.

    1. Composta SMA Servicio de recolección semanal de residuos orgánicos a domicilio que te regresa composta cada mes.

  2. LA DISTANCIA.

    1. El servicio funciona a 6 kilómetros de radio en torno al centro de San Miguel De Allende. Si vives en un fraccionamiento o comunidad que se encuentra fuera del área, y hay cinco o más interesados, podemos incluirlos en las rutas. Contáctanos para hablar de posibilidades.

    2. Si tienes dudas si tu locación está dentro del área de servicio, mándanos un mail compostasma@gmail.com.

  3. LA MEMBRESÍA.

    1. La inscripción cuesta $500 pesos. Incluye; cubeta grande, cubeta chica, kit informativo y asesorías

    2. De ahí en adelante, son $90 pesos por cada recolección. La recolección es semanal.

    3. Las 52 semanas del año se dividen entre los 12 meses para obtener una cifra fija =$390 al mes. (Hay meses que tienen 4 días X y hay meses que tienen 5 días X).

    4. Este pago solo requiere registro la primera vez. Los siguientes son recurrentes, mensuales y automáticos.

    5. En caso de que no se reciba el pago automático, el servicio quedará suspendido hasta que el usuario solicite su restablecimiento.

    6. Empieza cuando tú quieras. Y si te vas de viaje te ponemos en pausa.

    7. Para pausar o reiniciar un servicio, solicítalo a nuestro whatsapp 145-111-1570 o al correo compostasma@gmail.com.

    8. Al reiniciar el servicio los residuos que el usuario entregue al recolector en la cubeta no deberán tener más de diez días.

    9. Si deseas , háznoslo saber y cancelaremos los pagos.

  4. EL CONTENEDOR.

    1. La cubeta es de 20 litros. No es obligatorio llenarla, pero si la llenas y necesitas otra más solicítala vía correo.

    2. Si no la llenas no te preocupes. Registramos tu entrega y te devolvemos la composta proporcional.

    3. Si te sobra espacio en la cubeta también puedes invitar a tus amigos a que la llenen juntos. Incluso hay algunos vecinos que comparten el gasto.

    4. Si, por el contrario, necesitas más cubetas, puedes solicitarlas con nosotros. La recolección de la segunda o tercera cubeta solo cuesta 50%.

    5. También puedes convertirte en un embajador verde y ser un punto de recolección y obtener tu servicio gratis y otros beneficios.

  5. EMBAJADOR VERDE.

    1. ¡Puedes convertirte en un embajador de Composta SMA invitando a 3 amigos a que dejen su cubeta en tu casa los días de recolección y tu servicio te sale gratis!

    2. El embajador verde es responsable de coordinar que sus amigos le dejen sus cubetas el día de la recolección.

    3. El precio por grupo se cobrará a nombre del embajador y será él quien gestione los pagos con sus amigos.

    4. El embajador es el responsable y el representante del grupo.

  6. ¿Y si no necesito composta?

    1. El objetivo principal es mantener los residuos orgánicos fuera del basurero y dejar de ser parte del problema grave de contaminación que provoca.

    2. La composta sobrante se usará para proyectos de reforestación y regeneración de ecosistemas de la zona.

  7. LAS RECOLECCIONES.

    1. Los horarios de recolección son desde las 9 am. hasta las 6 pm. dependiendo de la ruta.

    2. Para asegurar la recolección de la cubeta, esta debe estar accesible en el horario de recolección. No tenemos horarios definidos, pues las rutas cambian constantemente y dependen de varios factores especialmente en días festivos.

    3. Es importante que podamos tener para poder hacer el intercambio.

    4. Si el usuario estará en casa, simplemente llamamos a la puerta para hacer el intercambio.

    5. Si el usuario no va a estar en casa, puede dejar la cubeta en el exterior asegurándola con uno de nuestros candados autorizados.

    6. Si el usuario tiene confianza en que la cubeta está segura en el exterior, puede dejarla ahí.

    7. El usuario es responsable por la cubeta. Si es robada la reposición cuesta $250 por cada una.

    8. Para obtener un candado, solicítalo vía correo compostasma@gmail.com o al WhatsApp +52 415-111-1570.

    9. Nuestros candados son de combinación, no requieren llave.

    10. El protocolo para la recolección;

    11. Al llegar, el recolector busca la cubeta en el exterior. En caso de no encontrarla,

    12. tocará el timbre o golpeará la puerta y esperará un minuto. En caso de no haber respuesta,

    13. tocará el timbre o golpeará la puerta de nuevo.

    14. En caso de no haber respuesta el recolector se retirará y notificará a la administración para que se envié un aviso al usuario.

    15. En caso de que el recolector no tenga acceso al contenedor por dos semanas seguidas, y que la administración no pueda comunicarse con el usuario, el servicio se pone automáticamente en pausa hasta que el usuario lo reactive enviándonos un correo. compostasma@gmail.com.

    16. Si la recolección cae en un día festivo importante como navidad o año nuevo la recolección se pospone al siguiente día hábil.

  8. LA ENTREGA DE COMPOSTA

    1. La composta se entregará la tercera semana de cada mes.

    2. La composta se entrega dentro de la cubeta limpia que se deja en el intercambio de la recolección.

    3. Vota con tus pesos y dona. Aunque no vivas en San Miguel o no necesites el servicio considera hacer una donación o patrocinar una suscripción para alguien más.  Cada ACCIÓN cuenta.

  9. Nuestos canales oficiales de comunicación son el mail compostasma@gmail.com y el whatsapp 415-111-1570

  10. Tu opinión nos interesa. Contáctanos